MNG-2115 Gestion des conflits au travail

Description

La présence de conflits au travail engendre des coûts substantiels en raison, notamment, de leurs impacts sur la santé des travailleurs et sur l'efficacité organisationnelle. Bien qu'on perçoive souvent les conflits de façon négative, on peut aussi y associer des conséquences positives. Ce serait la façon dont on gère les conflits qui déterminerait la nature constructive ou destructive de leurs retombées. Ce cours vise à ce que l'étudiant développe les connaissances et habiletés requises pour analyser les dynamiques conflictuelles et développer des stratégies d'intervention qui permettent de gérer les conflits de façon constructive.

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