MNG-2115 Gestion des conflits au travail
Description
La présence de conflits au travail engendre des coûts substantiels en raison, notamment, de leurs impacts sur la santé des travailleurs et sur l'efficacité organisationnelle. Bien qu'on perçoive souvent les conflits de façon négative, on peut aussi y associer des conséquences positives. Ce serait la façon dont on gère les conflits qui déterminerait la nature constructive ou destructive de leurs retombées. Ce cours vise à ce que l'étudiant développe les connaissances et habiletés requises pour analyser les dynamiques conflictuelles et développer des stratégies d'intervention qui permettent de gérer les conflits de façon constructive.
Responsables
Faculté : Sciences de l'administration
Courriel : etudes@fsa.ulaval.ca
Département : Département de management
Courriel : mng@mng.ulaval.ca
Cette activité est contributoire dans
Certificat en gestion des risques (cours à option)
Certificat en management (cours à option)
3
Crédits
Horaire
En savoir plus sur les formules d'enseignement
Automne 2025
Enseignant(e)s: à venir
Été 2025
Enseignant(e)s: Claudine Contreras
Hiver 2025
Enseignant(e)s: Claudine Contreras